1.1 Einleitung.

Willkomen auf viagogos Online Ticket Marktplatz (nachfolgend “Website”). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Nutzungsvereinbarung“) enthalten die Vertragsbedingungen zwischen Ihnen („Sie/Ihnen“ oder „Kunde“), viagogo GmbH („viagogo“ oder „Wir/Uns“) und YSG Safe Processing Limited („Zahlungsdienstleister“) für den Kauf und Verkauf und die Bezahlung von Tickets („Tickets“) sowie alle anderen Serviceleistungen, die Wir oder der Zahlungsdienstleister anbieten („Services“). Der Zahlungsdienstleister hat Uns bevollmächtigt, diese Nutzungsvereinbarung in seinem Namen als sein Vertreter abzuschließen.

Der Zahlungsdienstleister (mit Unternehmensnummer C 63510) verfügt über eine Erlaubnis der maltesischen Finanzaufsichtsbehörde („Malta Financial Services Authority“ oder „MFSA“) als Finanzinstitution gemäß dem maltesischen Finanzinstitutsgesetz („Financial Institutions Act“) und ist im öffentlichen Register der MFSA auf deren Webseite gelistet. Der Zahlungsdienstleister erbringt Geldtransferleistungen, um den Kauf und Verkauf von Tickets zwischen Käufern und Verkäufern über die Website zu ermöglichen.

1.2 Ticket Marktplatz.

viagogo bietet einen Service, der es Mitgliedern ermöglicht, andere Mitglieder zu finden, die Tickets kaufen ("Käufer") oder verkaufen ("Verkäufer") möchten. viagogo erhebt keinen Anspruch auf das jeweilige Ticket. Die eigentliche geschäftliche Abwicklung erfolgt zwischen Käufern und Verkäufern.

1.3 viagogo Garantie.

Wenn Sie Tickets über die Website kaufen, garantiert Ihnen viagogo, dass Sie rechtzeitig vor der Veranstaltung gültige Tickets, für die Sie bezahlt haben, erhalten. Im höchst unwahrscheinlichen Fall, dass ein Problem auftritt und der ursprüngliche Ticketverkäufer Ihnen nicht die zum Verkauf angebotenen Tickets zur Verfügung stellt, wird viagogo vergleichbare Tickets prüfen und Ihnen Ersatztickets anbieten, wenn diese ohne zusätzliche Kosten verfügbar sind, oder viagogo wird Ihnen die Kosten für die Tickets erstatten. Wenn Sie Tickets auf der Website verkaufen, garantiert Ihnen viagogo, dass Sie für Ihren Verkauf bezahlt werden, vorausgesetzt, Sie stellen genau jene Tickets zur Verfügung, die zum Verkauf angeboten wurden und der Käufer erhält Zutritt zur Veranstaltung. Die viagogo Garantie schränkt die gesetzlich verfügbaren Rechte bzw Rechtsbehelfe, weder des Verkäufers noch des Käufers, (wie z.B. Gewährleistung, Verzug usw.) oder die vertraglichen Verpflichtungen, die zwischen Käufer und der Verkäufer bestehen, nicht ein.

1.4 Änderungen.

Allfällige Änderungen dieser Nutzungsvereinbarung werden Ihnen von viagogo mindestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen dieser Nutzungsvereinbarung unter Hinweis auf die betroffenen Bestimmungen mitgeteilt. Ihre Zustimmung gilt als erteilt, wenn weder viagogo noch der Zahlungsdienstleister vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt einen Widerspruch von Ihnen erhalten haben. Hierauf werden Sie in der Änderungsmitteilung hingewiesen. Die von der Vertragsänderung betroffenen Bestimmungen und die vollständige Fassung der neuen Nutzungsvereinbarung werden Ihnen zur Verfügung gestellt; bei Bestimmungen, die den Zahlungsdienstleister betreffen, erhalten Sie die Änderungen in Papierform oder auf einem dauerhaften Datenträger. Sie haben das Recht, Ihr Konto bei viagogo und dem Zahlungsdienstleister kostenlos und ohne Vorankündigung vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen zu kündigen.

2.1 Bedingungen.

Um ein Mitglied dieser Website zu werden, müssen Sie die Nutzungsvereinbarung akzeptieren. Anmeldeberechtigt sind ausschließlich volljährige und unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen. Falls Sie nicht hierunter fallen, dürfen Sie die Services nicht nutzen.

2.2 Registrierung.

Wir gestatten Ihnen erst den Verkauf und Kauf von Tickets, nachdem Sie sich bei uns registriert haben. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an, um sich zu registrieren bzw. anzumelden.

2.3 Benutzername und Passwort.

Sie benötigen einen Benutzernamen und ein Passwort, um Zugang zu unserer Website zu erhalten und den Service nutzen zu können. Sie sollten Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort nicht an andere Personen weitergeben, da Sie für Aktionen, die unter Ihrem Benutzernamen oder Passwort durchgeführt werden, verantwortlich sind. Sollten Sie der Ansicht sein, Ihr Konto sei unbefugt verwendet worden, müssen Sie viagogo und den Zahlungsdienstleister umgehend hierüber informieren.

2.4 Anbieten der Tickets.

Um Tickets zu verkaufen, trägt ein Verkäufer die Tickets in der Datenbank der Website ein. Als Teil des Eintragungsprozesses weist der Verkäufer den Tickets einen Preis zu und gibt Informationen an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Veranstaltung, das Datum, den Abschnitt, den Sitz und die Reihe, alles in Übereinstimmung mit dem auf den Hilfeseiten beschriebenen Prozess. Wenn Sie Sitzplatztickets anbieten, müssen alle Tickets in einem Angebot fortlaufende Sitzplätze sein. Wenn es sich nicht um fortlaufende Sitzplatztickets handelt, muss der Verkäufer ein separates Angebot erstellen. Wenn ein Verkäufer Tickets versendet, die nicht fortlaufende Sitzplätze aufweisen, aber als solche von ihm angeführt sind, hat viagogo das Recht, dem Verkäufer die tatsächlichen Kosten in Rechnung zu stellen, die viagogo bei der Erbringung der viagogo Garantie für den Käufer entstanden sind. Diese Kosten setzen sich zusammen aus einem vergleichbaren Ersatzticket oder für Änderungen der Ticketgüte, der Zustellungsart oder anderer Aspekte des Tickets, Kosten für verspäteten Versand und Zustellung, Neudruck von Tickets, Umleitung von Tickets, Beschaffung von Ersatztickets und zugehörigen Zugangspässen, Gutscheinen, Rückerstattungen. In diesem Fall wird viagogo dem Verkäufer eine Aufstellung dieser Kosten zur Verfügung stellen.

"Piggy-back"-Tickets dürfen nicht im selben Angebot verkauft werden. "Piggy-back"-Tickets sind für Plätze, die direkt hintereinander liegen. Um als Verkäufer Tickets anbieten zu können, müssen Sie eine gültige Kredit- oder Debitkarte angeben. Sie gewähren uns außerdem ein nicht-exklusives, unterlizenzierbares, übertragbares, weltweites, unentgeltliches Recht und die Lizenz, Ihre Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Tickets auf der Website und auf den Websites unserer Marketingpartner zu vervielfältigen, zu ändern, anzupassen, zu veröffentlichen und anzuzeigen. Dies geschieht, damit wir den Verkauf von Tickets und Artikeln, die Sie zum Verkauf anbieten, fördern können.

2.5 Steuer für Verkäufe.

Der Verkäufer ist verantwortlich für die Ermittlung, ob er Umsatzsteuern, Verkaufssteuern oder ähnliche Steuern und Abgaben (folgend „Steuern“) auf den Verkauf des Tickets berechnen muss. viagogo übernimmt hierfür keine Verantwortung. Wenn der Verkäufer für den Verkauf von Tickets Steuern berechnen muss, hat er die Steuer in den Gesamtpreis einzurechnen, wenn er auf der Website den Ticketpreis festlegt. Beachten Sie, dass dies unabhängig von allfälligen Steuern ist, die viagogo auf ihre Gebühren erheben muss.

2.6 Ein Angebot machen.

Ein Mitglied, das ein Ticket kaufen möchte, durchsucht zuerst die Viagogo-Plattform nach Tickets, die den Suchkriterien des Käufers entsprechen. Wenn diese Tickets vom Käufer gefunden werden, zeigt er seine Entscheidung über ein „Angebot“ zum Kauf der Tickets an. Wir machen Sie daraufaufmerksam, dass Sie alleine für die Auswahl derjenigenTicketsverantwortlichsind, die Sie erwerben möchten.

Indem Sie ein „Angebot“ zum Kauf der Tickets abgeben,erteilen Sie in Ihrer Eigenschaft als Käufer Viagogo die Erlaubnis, Ihre Kreditkarte, Debitkarte, Ihr PayPal-Konto oder Bankkonto für den Kauf der ausgewählten Tickets zu belasten.

2.7 Zahlungsermächtigung.

Wenn wir ein Angebot per Kredit- oder Debitkarte erhalten, holen wir eine Autorisierung von der Kredit- oder Debitkarte des Käufers in Höhe des Preises sowie der Buchungsgebühren und Liefergebühren für die Tickets ein. Auf unsere Gebühren berechnen wir außerdem gegebenenfalls Umsatz- oder Mehrwertsteuer. Die Autorisierung bleibt auf der Kredit- oder Debitkarte des Käufers, bis der Verkauf abgeschlossen oder die Bestellung storniert wird. Wenn wir ein Angebot per PayPal erhalten, holen wir eine Autorisierung vom PayPal-Konto des Käufers in Höhe des Preises sowie der Buchungsgebühren und Liefergebühren für die Tickets ein. Auf unsere Gebühren berechnen wir außerdem gegebenenfalls Umsatz- oder Mehrwertsteuer. Wenn wir ein Angebot per Banküberweisung erhalten, prüfen wir, ob das Bankkonto gültig ist. Wenn wir ein Angebot per PayPal erhalten, holen wir eine Autorisierung vom PayPal-Konto des Käufers in Höhe des Preises sowie der Buchungsgebühren und Liefergebühren für die Tickets ein. Auf unsere Gebühren berechnen wir außerdem gegebenenfalls Umsatz- oder Mehrwertsteuer. Wenn wir ein Angebot per Banküberweisung erhalten, prüfen wir, ob das Bankkonto gültig ist.

2.8 Benachrichtigung.

Sobald der Zahlungsdienstleister eine Autorisierung des Käufers erhalten hat, benachrichtigen wir den Verkäufer über den Kaufvorgang via Email und/oder telefonisch und bestätigen, dass der Käufer bereit ist, den angeführten Preis, die Gebühren, die Versandkosten und die Steuern auf unsere Gebühren zu zahlen. Bitte beachten Sie, dass der Preis für Tickets, welche auf viagogo zum Verkauf angeboten werden, vom „sichtbaren Preis“ (d.h. der Preis, der auf dem Ticket aufgedruckt ist) abweichen kann. Zusätzliche Informationen können Sie unseren Hilfeseiten‚ der `Häufig gestellte Fragen‘ („FAQ“) Sektion und den Ticketdetailseiten entnehmen.

2.9 Bestätigung des Verkäufers.

Nachdem Sie ein Ticket gekauft haben, erhält der Verkäufer von viagogo eine Bestätigung über den Verkauf. Wenn Sie als Verkäufer nicht in der Lage sind, die Tickets genau wie beschrieben zu liefern, müssen Sie das Problem innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Verkaufsbestätigung melden. Verkäufer können ein "Problem melden", indem sie den Link "Problem melden" auf der Online-Bestätigungsseite aufrufen. Wenn ein Problem gemeldet wurde oder der Käufer die Tickets nicht erhalten hat, wird viagogo im Rahmen der viagogo-Garantie tätig. Wenn viagogo das Ticket ersetzt oder erstattet, weil der Verkäufer nicht in der Lage ist, die Tickets genau wie beschrieben zu liefern, hat viagogo das Recht, dem Verkäufer die tatsächlichen Kosten in Rechnung zu stellen, die viagogo bei der Erbringung der viagogo Garantie für den Käufer entstanden sind. Diese Kosten setzen sich zusammen aus einem vergleichbaren Ersatzticket oder für Änderungen der Ticketgüte, der Zustellungsart oder anderer Aspekte des Tickets, Kosten für verspäteten Versand und Zustellung, Neudruck von Tickets, Umleitung von Tickets, Beschaffung von Ersatztickets und zugehörigen Zugangspässen, Gutscheinen, Rückerstattungen. In diesem Fall wird viagogo dem Verkäufer eine Aufstellung dieser Kosten zur Verfügung stellen.

2.10 Ausnahme von der Bestätigung des Verkäufers.

Verkäufer, die sich verpflichten, Tickets direkt an viagogo über unsere (1) Last-Minute-Verkaufsfunktion (LMS) zu senden, bei der der Verkäufer bestätigt hat, dass er sein(e) Ticket(s) an eine bestimmte Abholstelle versendet hat, oder (2) bei der der Verkäufer sein(e) Ticket(s) direkt auf die Plattform hochgeladen hat, kann viagogo den Verkäufer nicht unterstützen und der Verkäufer ist allein für die Erfüllung verantwortlich. Verkäufer, die diese Funktionen nutzen, bestätigen durch ihr Handeln, dass sie das von ihnen erstellte Angebot vollständig und wie beschrieben erfüllen. Wenn das angebotene Ticket nicht geliefert oder ein falsches Ticket vom Verkäufer hochgeladen wird, hat viagogo das Recht, dem Verkäufer die tatsächlichen Kosten in Rechnung zu stellen, die viagogo bei der Erbringung der viagogo Garantie für den Käufer entstanden sind. Diese Kosten setzen sich zusammen aus einem vergleichbaren Ersatzticket oder für Änderungen der Ticketgüte, der Zustellungsart oder anderer Aspekte des Tickets, Kosten für verspäteten Versand und Zustellung, Neudruck von Tickets, Umleitung von Tickets, Beschaffung von Ersatztickets und zugehörigen Zugangspässen, Gutscheinen, Rückerstattungen. In diesem Fall wird viagogo dem Verkäufer eine Aufstellung dieser Kosten zur Verfügung stellen.

2.11 a) Einzug der Zahlung.

Normalerweise wird der zu zahlende Betrag beim Käufer eingezogen, sobald er die Transaktion abgeschlossen hat. Für den Fall, dass sich mehrere verschiedene Käufer die Kosten der Transaktion teilen und jeder seinen Anteil bezahlt (eine sogenannte Split-Zahlung), werden die einzelnen Zahlungen innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der ersten Transaktion eingezogen. Der Zahlungsdienstleister wird vom Käufer den Zahlungsbetrag einziehen, der dem Preis, den Lieferkosten, den Gebühren und der Steuer auf die Gebühren von viagogo, soweit anwendbar, entspricht. Weder viagogo noch der Zahlungsdienstleister werden Zahlungsinformationen an den Verkäufer weitergeben. Der Zahlungsbetrag ist am Tag der Bestellung fällig. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Fälligkeitsdatum erfolgt, gerät der Käufer in Verzug. Als Verbraucher ist die Zahlung rechtzeitig, wenn der Überweisungsauftrag am Fälligkeitstag erteilt wird. Bei Zahlungsverzug werden die gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von 4% p.a. verrechnet.

2.11 b) Zahlungsbedingungen.

Erfolgt die Zahlung des Betrages per elektronischem Lastschriftverfahren (ELV) und werden Rücklastschriften durch den Käufer schuldhaft verursacht, verrechnet der Zahlungsdienstleister eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 EUR pro Lastschrift und eine Rücklastschriftgebühr in Höhe der von der Bank des Käufers erhobenen Gebühr.

2.12 Erfüllung der Bestellung.

Sobald der Verkäufer Tickets zum Kauf anbietet, der Käufer diese Tickets kauft, ist der Verkäufer dafür verantwortlich, die Bestellung mit genau den zuvor angebotenen Tickets zu erfüllen. Der Verkauf der Tickets muss über die zum Zeitpunkt des Verkaufs angegebene Versandart direkt an den Käufer (oder an viagogo, wenn sich der Verkäufer verpflichtet hat, die Tickets direkt an viagogo zu senden) und spätestens bis zu dem dem Verkäufer zum Zeitpunkt des Verkaufs mitgeteilten Versandtermin ("Must Ship By Date") erfüllt werden.

Wird dem Käufer der Zutritt zur Veranstaltung aus Gründen verweigert, die der Verkäufer zu vertreten hat (z.B. ungültige oder gefälschte Tickets), hat der Zahlungsdienstleister das Recht, dem Käufer den Kaufpreis zu erstatten. In diesem Fall erhält der Verkäufer keine Zahlung und hat viagogo das Recht, dem Verkäufer die tatsächlichen Kosten in Rechnung zu stellen, die viagogo bei der Erbringung der viagogo Garantie für den Käufer entstanden sind. Diese Kosten setzen sich zusammen aus einem vergleichbaren Ersatzticket oder für Änderungen der Ticketgüte, der Zustellungsart oder anderer Aspekte des Tickets, Kosten für verspäteten Versand und Zustellung, Neudruck von Tickets, Umleitung von Tickets, Beschaffung von Ersatztickets und zugehörigen Zugangspässen, Gutscheinen, Rückerstattungen. In diesem Fall wird viagogo dem Verkäufer eine Aufstellung dieser Kosten und/oder anderer Maßnahmen zur Verfügung stellen, die im Punkt 5.2 angeführt sind. Käufer, denen der Zutritt verweigert wurde, müssen viagogo einen Nachweis über den Ausschluss von der Veranstaltung vorlegen.

Ist eine Zusendung der Tickets an den Käufer nicht möglich, geht die Gefahr des Verlustes auf ihn über. Nach dem ersten Zustellversuch wird viagogo zwei weitere Zustellversuche unternehmen. Können die Tickets dem Käufer auch beim dritten Zustellversuch nicht zugestellt werden, ist der Käufer dennoch verpflichtet, den Kaufpreis zu zahlen und die Kosten für die beiden weiteren Zustellversuche zu tragen.

2.13 Bezahlung des Verkäufers.

Der Verkäufer wird vom Zahlungsdienstleister 8 Werktage nach erfolgreicher Durchführung der Veranstaltung und erfolgreicher Zustellung der Tickets an den Käufer bezahlt, auch wenn die Veranstaltung verschoben oder abgesagt wurde. Hat der Verkäufer im Zusammenhang mit dem Verkauf von Tickets gegen gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter verstoßen, ist der Zahlungsdienstleister berechtigt, die Zahlung zurückzuhalten oder das Geld einzuziehen.

2.14 Ticketinformationen.

Die auf den Tickets angeführten Veranstaltungstermine, -zeiten, -orte und -themen können sich ändern. Es obliegt dem Käufer, mögliche letzte Änderungen zu überprüfen, indem er den Veranstalter kontaktiert oder offizielle Verzeichnisse wegen möglicher Änderungen einsieht.

2.15 Tausch von Sitzplätzen.

Die Ticketangebote geben die tatsächlichen Sitzplätze wieder. Tickets können im Rahmen der viagogo-Garantie durch vergleichbare oder bessere Sitzplätze ersetzt werden. Um Missverständnissen vorzubeugen, beziehen sich Verweise auf „vergleichbare“ Tickets oder „Tickets mit vergleichbarem Preis“ in dieser Vereinbarung auf Tickets, die sich an ungefähr demselben oder einem besseren (oder im Wesentlichen demselben oder besseren) Sitzplatz befinden wie die Tickets, die Sie kaufen.

2.16 Ansprüche aus der viagogo-Garantie.

Wenn Sie vom Verkäufer Tickets erhalten, die nicht den von Ihnen bestellten Tickets entsprechen, oder Tickets, die ungültig sind und am Veranstaltungsort nicht eingelöst werden können, empfehlen wir Ihnen dringend, uns zu kontaktieren, um das Problem zu melden. Probleme müssen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Tickets gemeldet werden, andernfalls fallen diese nicht mehr unter die viagogo-Garantie. Sollten am Veranstaltungstag Probleme mit Ihren Tickets auftreten, müssen Sie viagogo innerhalb von 5 Werktagen nach dem Vorfall kontaktieren, um das Problem zu melden. Unter bestimmten Umständen müssen Sie zudem gegebenenfalls ein Antragsformular ausfüllen und zusätzliche Informationen angeben, um eine Rückerstattung zu beantragen. Formulare müssen 10 Werktage nach Erhalt an viagogo zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu beantragen. viagogo behält sich das Recht vor, Personen, die betrügerische Anträge einreichen, den weiteren Zugriff auf unsere Website zu untersagen.

2.17 Jahreskarten.

Werden Tickets oder Sitzplätze verkauft, die mit einer Jahreskarte verbunden sind, die dem Käufer während der Veranstaltung zur Verfügung gestellt werden muss, ist der Käufer verpflichtet, diese Jahreskarte nach der Veranstaltung an viagogo zurückzugeben, entweder durch Abgabe der Jahreskarte an einer dafür vorgesehenen viagogo Abhol- und Zustellstation auf der Veranstaltung (sofern vorhanden) oder z.B. durch Zusendung der Jahreskarte an viagogo per Einschreiben umgehend nach Beendigung der Veranstaltung.

Wenn der Käufer die Jahreskarte nicht umgehend nach Beendigung der Veranstaltung retourniert, kann viagogo dem Käufer ein Ersatzentgelt in Höhe des Wertes der Jahreskarte berechnen.

2.18 Händlerbeschreibung.

Eine Zahlung an viagogo wird auf der Abrechnung des Käufers als „VIAGOGO EVENT TICKETS“ angezeigt.

3.1 Genaue Angaben.

Sie als Verkäufer garantieren, dass die Angaben der von Ihnen zum Verkauf angebotenen Tickets diese genau und detailliert wiedergeben und beschreiben. Sie garantieren auch, dass diese Tickets Ihnen gehören und dass Sie das Recht haben, diese Tickets zum Verkauf anzubieten. Sollten Sie Karten gewerblich verkaufen, so müssen Sie versichern, dass Sie das Recht haben, dies zu tun.

3.2 Sonstige Informationen.

Der Zahlungsdienstleister kann von Ihnen zusätzliche Informationen und/oder Nachweise während der Registrierung oder zu einem späteren Zeitpunkt verlangen, um Ihre Identität bzw. die Ihres Unternehmens festzustellen, soweit dies für die Erbringung von Zahlungsdienstleistungen gesetzlich erforderlich ist. Der Zahlungsdienstleister darf dabei jede Nachfrage, ob direkt oder über Dritte, stellen, die er für notwendig erachtet, um Ihre angegebenen Informationen zu überprüfen. Der Zahlungsdienstleister darf Sie weiterhin zu jeder Zeit auffordern, die Richtigkeit Ihrer Angaben zu bestätigen oder Nachweise vorzulegen. Der Zahlungsdienstleister behält sich das Recht vor, Ihr viagogo Konto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren und/oder Zahlungen auszusetzen oder zu verweigern, sollten Ihre Informationen nicht mehr aktuell, falsch oder aus anderen Gründen, aus vernünftiger Sicht des Zahlungsdienstleisters, unzureichend für die Erbringung der Zahlungsdienstleistungen sein.

Sie garantieren, dass alle Informationen, die Sie uns, anderen Mitgliedern oder Besuchern der Website geben, (a) weder falsch, unzutreffend, irreführend, obszön noch diffamierend sind, (b) keine falschen Tatsachen vorspiegeln, (c) nicht den Verkauf von gefälschten oder gestohlenen Artikeln beinhalten, (d) nicht gegen Urheberrechte, Patente, Marken, Betriebsgeheimnisse, Veröffentlichungs- oder Geheimhaltungsrechte oder andere Rechte von Dritten verstoßen, (e) keine Gesetze, Vorschriften, Verordnungen oder Bestimmungen verletzen, einschließlich, ohne hierauf beschränkt zu sein, Verbraucherschutz- und Wettbewerbsregelungen sowie Bestimmungen betreffend Anti-Diskriminierung und irreführende Werbungen, und (f) keine Viren oder Programme enthalten, die darauf abzielen, ein System, Daten oder persönliche Informationen zu beschädigen, zu stören, abzufangen oder zu entwenden.

3.3 Rechtsvorschriften.

Sie garantieren, dass Sie alle anwendbaren örtlichen, regionalen, nationalen und internationalen Gesetze, Vorschriften und Bestimmungen in Bezug auf die Website und den Verkaufsgegenstand der Tickets einhalten werden. Zugleich bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind.

3.4 Haftung.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, viagogo, den Zahlungsanbieter und (gegebenenfalls) alle Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Rechtsanwälte, Vertreter und Mitarbeiter von viagogo oder dem Zahlungsanbieter schadlos zu halten und von allen Verbindlichkeiten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, die viagogo oder dem Zahlungsanbieter und (gegebenenfalls) allen Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Vertretern, Rechtsanwälten und Mitarbeitern von viagogo oder dem Zahlungsanbieter entstehen, die auf einer Verletzung von Pflichten beruhen, für die Sie verantwortlich sind (einschließlich der Verletzung dieser Bedingungen, der unsachgemäßen Verwendung der viagogo-Plattform und der Verletzung Ihrer gesetzlichen Pflichten) und die aus Ansprüchen Dritter entstehen, die sich auf Ihre Handlungen oder Unterlassungen auf dieser Site beziehen, damit in Zusammenhang stehen oder diese betreffen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Schadloshaltung gegenüber viagogo, dem Zahlungsanbieter und allen verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Agenten, Mutter- und Tochterunternehmen, gesetzlichen Vertretern und Mitarbeitern von viagogo und dem Zahlungsanbieter auch gilt, wenn Sie als Verkäufer einen Streit mit einem Käufer oder als Käufer einen Streit mit einem Verkäufer haben.

4.1 Doppelte Einträge und Löschen von Tickets.

Um auf viagogo ein Ticket zum Verkauf anbieten zu können, müssen Sie sich zuerst auf der Website registrieren. Wir raten entschieden davon ab, ein Ticket anderswo zum Verkauf anzubieten, nachdem es auf unserer Website eingestellt wurde. Wenn Sie sich für den Verkauf Ihres Tickets mit einem Festpreis entscheiden, können Sie Ihr Ticket auch auf anderen Marktplätzen zum Verkauf anbieten, müssen Ihr Ticket aber sofort von der Website nehmen, wenn es woanders verkauft wird. Sie erklären sich zudem damit einverstanden, auf anderen Websites keine Werbung für den Verkauf von Tickets, die auf viagogo eingestellt sind, zu betreiben, vorbehaltlich anderslautender, hier dargelegter Bestimmungen. Wir behalten uns das Recht vor, Nutzern das Einstellen von Tickets auf viagogo zu verbieten, wenn Sie nicht in der Lage sind, genau die Tickets zur Verfügung zu stellen, die sie auf viagogo eingestellt haben.

4.2 Diebesgut.

Der Verkauf von Diebesgut über viagogo ist strengstens verboten und verstößt gegen örtliche, nationale und internationale Gesetze. viagogo unterstützt nach Kräften den Gesetzesvollzug zur Wiedergewinnung von auf der Website angebotenen Diebesgut und setzt sich für die strafrechtliche Verfolgung von den Personen ein, die wissentlich versuchen, solche Artikel über die Website zu verkaufen. Diebesgut beinhaltet sowohl Artikel, die Privatpersonen entwendet wurden, als auch solche, die ohne Genehmigung von Unternehmen oder Regierungen entwendet wurden.

5.1 Untersuchungen.

Wir behalten uns das Recht vor, Beschwerden und Verstößen gegen unsere Bestimmungen nachzugehen. Sie erklären sich damit einverstanden, bei solchen Untersuchungen voll und ganz zu kooperieren und uns ohne Einschränkung spezifische Informationen in Bezug auf Ihr Recht auf ein Ticket, den Ursprung eines Tickets, Ihren Erwerb eines Tickets und den von Ihnen für ein Ticket gezahlten Preis zur Verfügung zu stellen.

5.2 Verstöße, Beendigung und Ausschluss.

Wir behalten uns das Recht vor, folgende Maßnahmen zu ergreifen, wenn Sie gegen diese Vereinbarung oder geltendes Recht verstoßen: Aussprechen einer Abmahnung, Verweigerung des Zugriffs auf Ihr Konto, Entfernung eines Angebots und Empfehlung, ein Angebot zu bearbeiten. Wir und der Zahlungsanbieter behalten uns das Recht vor, Ihr viagogo-Konto dauerhaft zu sperren und somit diese Vereinbarung fristlos zu kündigen, einschließlich (ohne Einschränkung) wenn Sie (oder wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass Sie) tatsächlich oder mutmaßlich illegal oder betrügerisch handeln oder gegen unsere Richtlinien, diese Vereinbarung oder geltendes Recht verstoßen, und zwar auf Grundlage von Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: frühere Leistung und Aktivitäten des Verkäufers auf der Plattform, die Informationen, die er zum Zeitpunkt der Erstellung des Angebots bereitgestellt hat, und ungenaue oder irreführende Informationen, die viagogo während des Erfüllungsprozesses bereitgestellt wurden. Dieses Kündigungsrecht besteht zusätzlich zu dem gesetzlich geltenden Kündigungsrecht:

• wenn konkrete Anhaltspunkte für den Verdacht vorliegen, dass Sie an betrügerischen oder illegalen Aktivitäten beteiligt sind;
• wenn Sie sämtliche Konformitätsprüfungen nicht durchführen, die vom Zahlungsanbieter verlangt werden und gesetzlich vorgeschrieben sind, und Sie diesen Verstoß nicht innerhalb des Ihnen angegebenen Zeitrahmens beheben. In einem solchen Fall muss der Zahlungsanbieter möglicherweise Gelder einfrieren und/oder Ihnen gesetzlich geschuldete Zahlungen zurückhalten, bis die Konformitätsprüfungen abgeschlossen sind;
• aus jedem gesetzlich gültigen Grund.

5.3 Offenlegung von Informationen.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass viagogo und/der der Zahlungsdienstleister Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden und andere relevante Dritte über Aktivitäten informiert, wenn der begründete Verdacht besteht, dass diese Aktivitäten gegen Gesetze oder Rechtsvorschriften verstößt. Wir werden sicherstellen, dass Rechtsverletzer mit dem vollen Umfang des Gesetzes verfolgt werden.

5.4 Durchführung von Anpassungen.

Falls (a) ein Verkauf aus irgendeinem Grund storniert wird; (b) wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass Sie während einer Kauf- oder Verkaufsaktivität einen Betrug oder eine andere illegale Handlung oder Unterlassung begangen haben; (c) Sie einen Verkauf länger als 48 Stunden unbestätigt lassen und kein Problem melden; (d) Sie vorbehaltlich der in diesen Bedingungen dargelegten Ausnahmen nicht in der Lage sind, die genauen Sitzplätze, die Sie auf der Website angeboten haben, bereitzustellen oder die Tickets (und ggf. zugehörige Pässe) am oder vor dem Versanddatum zu versenden oder Sie den Verkauf Ihrer Tickets oder zugehörigen Pässe aus anderen Gründen nicht abschließen; (e) Sie falsche, falsch dargestellte, ungültige, betrügerische oder gefälschte Tickets oder zugehörige Pässe für einen Verkauf oder einen Teil eines Verkaufs versenden; (f) Sie viagogo aus anderen Gründen einen bestimmten Betrag schulden; oder (g) Sie diese Vereinbarung schuldhaft und grob verletzen, dann ermächtigen Sie viagogo oder den Zahlungsanbieter, Zahlungen zurückzuhalten oder über Ihre Zahlungsmethode alle Beträge einzuziehen, die Sie uns oder dem Zahlungsanbieter schulden, sowie alle Kosten, die dem Zahlungsanbieter oder viagogo infolge Ihres schuldhaften Verhaltens entstehen; diese Kosten werden Ihnen konkret und separat in Rechnung gestellt, einschließlich Kosten wie Gebühren für verspäteten Versand und verspätete Zustellung, Neudruck von Tickets, Umleitung von Tickets, Beschaffung von Ersatztickets und dazugehörigen Pässen, Gutscheinen, Rückerstattungen und sonstigen Kosten zur Entschädigung des Käufers oder Verkäufers. Der Zahlungsanbieter und viagogo behalten sich das Recht vor, zunächst alle Beträge einzuziehen, die Sie dem Zahlungsanbieter oder uns schulden, bevor sie Ihnen geschuldete Beträge überweisen. Das Schließen von Konten oder das Eröffnen und Führen von mehr als einem Konto hat keine Auswirkungen auf Ihre Verpflichtung uns oder dem Zahlungsanbieter gegenüber. Der Zahlungsanbieter behält sich das Recht vor, fällige Beträge aus verschiedenen Konten zu konsolidieren.

5.5 Laufzeit.

Die Laufzeit dieser Nutzungsvereinbarung ist unbegrenzt. Sie beginnt zu dem Zeitpunkt, an dem Sie der Nutzungsvereinbarung bei der Erstellung Ihres Kontos zustimmen, und endet, wenn Sie Ihr Konto kündigen oder gemäß den Punkten 1.4 oder 5.2 dieser Nutzungsvereinbarung.

6.1 Keine Gewähr.

Vorbehaltlich der in dieser Vereinbarung ausdrücklich festgelegten viagogo-Garantie stellen viagogo und der Zahlungsanbieter die Software, die Website und die Dienstleistungen ohne Garantie für deren Verfügbarkeit zur Verfügung. viagogo und der Zahlungsanbieter übernehmen keine Garantie in Bezug auf die Software, die Tickets, die Veranstaltungen und die Dienstleistungen, die sie zur Verfügung stellen, oder dafür, dass die Verkäufer und Käufer die vereinbarten Leistungen erbringen. Ungeachtet der viagogo-Garantie gelten die gesetzlichen Garantiebestimmungen.

6.2 Haftungsbeschränkung.

viagogo und der Zahlungsanbieter haften nur für Schäden, die von viagogo und dem Zahlungsanbieter sowie deren gesetzlichen Vertretern, leitenden Angestellten oder sonstigen Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden oder bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Die Haftung von viagogo und des Zahlungsanbieters gemäß dem Vorstehenden ist auf den tatsächlichen und direkten Schaden beschränkt, der Ihnen entstanden ist, und weder viagogo noch der Zahlungsanbieter haften beispielsweise für Reisekosten, Hotelkosten oder entgangenen Gewinn, es sei denn, viagogo oder der Zahlungsanbieter haben vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt oder es liegt eine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit vor.

6.3 Streitigkeiten zwischen Käufer und Verkäufer.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Schad- und Klagloshaltung gemäß Punkt 3.4 gegenüber viagogo, dem Zahlungsdienstleister und allen verbundenen Unternehmen, Amtsträgern, Geschäftsführern, Vertretern, Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, gesetzlichen Vertretern und Mitarbeitern von viagogo und dem Zahlungsdienstleister auch dann gilt, wenn Sie als Verkäufer einen Streit mit einem Käufer oder als Käufer einen Streit mit einem Verkäufer haben.

6.4 Steuern.

Sie stimmen zu, dass wir und der Zahlungsanbieter bei von Ihnen geschuldeten Steuern nicht für die Richtigkeit oder Angemessenheit von Steuerzahlungen in Ihrem Namen verantwortlich sind.

6.5 Keine Vertretung.

Sie, viagogo und der Zahlungsdienstleister sind unabhängige Vertragspartner; durch diese Nutzungsvereinbarung wird keine Vertretung, Partnerschaft, Joint-Venture, Arbeitgeber-Arbeitnehmer- oder Franchisegeber-Franchisenehmer-Beziehung zwischen Ihnen und viagogo oder zwischen Ihnen und dem Zahlungsdienstleister begründet, noch ist so etwas beabsichtigt.

6.6 Informationen von Dritten.

Weder Wir noch der Zahlungsdienstleister überprüfen die von anderen Nutzern zur Verfügung gestellten Informationen, die über die Website zugänglich gemacht werden. Die Informationen anderer Nutzer können beleidigend, schädlich, ungenau oder irreführend sein. Bitte seien Sie bei der Nutzung der Website vorsichtig und bedenken Sie, dass die Gefahr besteht, dass Sie es mit Personen zu tun haben, die unter Vorspiegelung falscher Tatsachen handeln.

6.7 Alle Verkäufe sind endgültig.

Unbeschadet der Rechte, die ein Verkäufer gegenüber einem Käufer hat und umgekehrt - z.B. Gewährleistungsrechte und bei Verbrauchergeschäften ein etwaiges Rücktrittsrecht, wenn der Verkäufer gewerbsmäßig handelt, und in Fällen, in denen die viagogo Garantie greift oder viagogo grob fahrlässig oder vorsätzlich gehandelt hat, gewährt viagogo keine Rückerstattungen, Stornierungen oder Umtausch bei Termin- oder Zeitänderungen, Teilleistungen oder verlorenen Tickets durch den Verkäufer oder den Käufer.

6.8 Änderungen an oder Unterbrechungen der Website.

Die Website von viagogo kann 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche mit einer Verfügbarkeit von 99 % im Jahresdurchschnitt genutzt werden. Hiervon ausgenommen sind Ausfallzeiten aufgrund von Wartungsarbeiten und Software-Updates sowie Zeiten, in denen der Service aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die außerhalb des Einflussbereichs von viagogo liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter etc.), nicht über das Internet erreichbar ist.

6.9 Mitteilungen.

Alle Mitteilungen an viagogo oder an den Zahlungsdienstleister können über das auf der Website unter dem Link "Kontakt" bereitgestellte E-Mail-Formular gesendet werden. Unsere Adresse lautet: viagogo GmbH, Rue du Commerce 4, 1204, Genf, Schweiz. Die Adresse des Zahlungsdienstleisters ist: YSG Safe Processing Limited, SOHO St Julian's, Office 22, Punchbowl Centre, Elia Zammit Street, San Ġiljan, STJ 3154, Malta. Jede nach dieser Nutzungsvereinbarung zu beachtenden Mitteilungsfrist hat angemessen zu sein und alle Erklärungen, Mitteilungen, Kommunikation, Änderungen an dieser Nutzungsvereinbarung oder andere Dokumente, die von uns oder dem Zahlungsdienstleister im Rahmen dieser Nutzungsvereinbarung abgegeben oder zugestellt werden müssen, werden Ihnen schriftlich per E-Mail an die E-Mail-Adresse mitgeteilt, die Sie uns während des Registrierungsprozesses angegeben haben. Fragen oder Beschwerden bezüglich dieser Nutzungsvereinbarung sollten mit dem viagogo Kundenservice besprochen werden. Sie können eine Beschwerde entweder telefonisch beim viagogo Kundenservice unter den auf der viagogo-Website angegebenen Telefonnummern einreichen oder über eine E-Mail über das auf der Website unter dem Link "Kontakt" bereitgestellte E-Mail-Formular senden. Wenn Sie mit unserer Antwort immer noch nicht zufrieden sind oder keine Einigung mit uns erzielt wurde und Ihre Beschwerde sich speziell auf die Zahlungsabwicklungsdienste des Zahlungsanbieters bezieht, kann die Beschwerde an den Manager für Verbraucherbeschwerden der Malta Finanzdienstleistungsbehörde gerichtet werden.

6.10 Erlaubte Nutzung.

Es ist Ihnen nicht gestattet, diese Website für andere Zwecke als zur persönlichen und nicht-kommerziellen Nutzung zu verwenden. Sie können (i) sich diese Website anschauen, (ii) Tickets kaufen oder verkaufen, (iii) Informationen zu Transaktionen abrufen und (iv) alle auf der Website vorgefundenen Optionen und Möglichkeiten verwenden.

Die Nutzung von automatisierten Systemen oder Softwares zum Extrahieren von Daten von dieser Website für kommerzielle Zwecke (“Screen Scraping”) ist strengstens verboten.

7.1 Geistiges Eigentum.

Sie bestätigen und erkennen an, dass (i) unsere Patente, Markenzeichen, Firmenname, Dienstleistungsmarken, Urheberrechte und unser sonstiges geistiges Eigentum (zusammenfassend: "geistiges Eigentum") ausschließlich unser Eigentum ist und bleibt und (ii) nichts in dieser Nutzungsvereinbarung Ihnen Eigentumsrechte oder Lizenzrechte an unserem geistigen Eigentum überträgt. Zudem Sind Sie nicht berechtigt, weder zum heutigen noch zu einem zukünftigen Zeitpunkt, die Gültigkeit des geistigen Eigentums von viagogo anzufechten.

7.2 Urheberrecht.

Copyright (c) 2006-2025, viagogo GmbH. Die Software und die Website sind einschließlich und ohne Einschränkung des gesamten Texts, aller Grafiken, Logos, Schaltflächen, Abbildungen, Audio-Clips und Computer-Programme das Eigentum von viagogo oder seinen Anbietern und durch nationale und internationale Urheberrechte, Markenzeichen und andere Gesetze geschützt. Die Zusammenstellung (d.h. die Zusammentragung, Anordnung und Konstruktion) des gesamten Website-Inhalts steht im alleinigen Eigentum von viagogo und ist durch nationale und internationale Urheberrechte geschützt. Jede unbefugte Wiedergabe, Änderung, Vertrieb, Übertragung, Wiederveröffentlichung, Darstellung oder Verwendung der Software oder des Website-Inhalts ist strengstens untersagt.

7.3 Zusätzliche Richtlinien.

This Agreement incorporates by reference the following policies and documents also found on this Site:

• Privacy Policy
• Gesetz über digitale Dienste (Digital Services Act) - Klicken Sie auf diesen Link, um auf unserer Website auf Inhalte hinzuweisen, die Ihrer Meinung nach nach EU-Recht illegal sind.
• Digital Services Act Transparency Report

7.4 Anwendbares Recht.

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Übereinkommens bezüglich Verträge über den internationalen Warenkauf und der kollisionsrechtlichen Bestimmungen. Für Verbrauchergeschäfte gilt die nicht ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte in der Schweiz als vereinbart. Als Verbraucher, der seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem EU-Mitgliedsstaat hat, genießen Sie auch den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des EU-Mitgliedsstaates, in dem Sie wohnen. Sie können Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, die sich aus verbraucherschützenden Normen ergeben, entweder in der Schweiz oder in dem EU-Mitgliedstaat, in dem Sie wohnen, geltend machen. Wenn Sie Unternehmer sind, sind die Schweizer Gerichte ausschliesslich zuständig.

7.5 Sonstiges.

Sie dürfen diese Vereinbarung ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von viagogo nicht abtreten oder übertragen. Nichts in dieser Vereinbarung ist dazu bestimmt, anderen natürlichen oder juristischen Personen als den Parteien und ihren Rechtsnachfolgern und zulässigen Abtretungsempfängern Vorteile, Rechte oder Rechtsbehelfe zu gewähren. Die Anzahl der durchschnittlichen monatlich aktiven Empfänger des Service der Online-Plattform der viagogo GmbH in der EU beträgt 4.252.595.